Wat je van ons mag verwachten. Altijd.
Wij zijn er op het moment dat niets vanzelf spreekt.
Als familiebedrijf met zes generaties ervaring en een scherp geweten.
Wij noemen dat: de Kramer Zekerheden.
1. We maken afspraken die rust geven
Een overlijden brengt al genoeg onzekerheid met zich mee. Daarom zijn wij concreet, helder en menselijk in ons contact. Alles wat besproken wordt, leggen we vast in duidelijke taal zonder vakjargon of aannames. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
2. We zijn open over kosten, omdat transparantie respect is
Voor de uitvaartplechtigheid ontvang je van ons een complete begroting. Geen globale schatting, maar een open calculatie waarin iedere keuze zichtbaar is. Weloverwogen, zonder druk. Je kiest zelf. Wij zorgen dat je kunt vertrouwen op wat er is afgesproken.
3. We voeren de uitvaart uit zoals beloofd met oog voor elk detail
Bij ons is een afspraak geen beginpunt, maar een belofte. Alles wordt tot in de puntjes voorbereid: van verzorging tot routing, van bloemkeuze tot draagwijze. De mensen die we inzetten weten precies wat nodig is en hebben het hart ervoor.
4. We werken met mensen die dit vak écht verstaan
Iedere uitvaartleider, verzorger of gastvrouw bij Kramer wordt geschoold, gecoacht en getraind. Niet alleen op kennis, maar ook op houding, ritueel en duurzaamheid. Dit is geen werk dat je zomaar ‘doet’. Dit is ambacht, toewijding en scherpte, elke dag opnieuw.
5. We willen weten wat jouw ervaring was omdat het ertoe doet
Na iedere uitvaart vragen we: wat ging goed, wat kon beter? We nemen die antwoorden serieus. Niet als formaliteit, maar om te blijven verbeteren. Jouw ervaring is bij ons geen eindpunt, maar een richtingaanwijzer.
6. We lossen het op als het niet klopt, direct, eerlijk en professioneel
Klopte er iets niet? Dan doen we daar iets mee. We registreren het, bespreken het met het team en bieden, als je dat wilt, een onafhankelijke beoordeling aan via het Klachteninstituut Uitvaartwezen. Omdat herstel van vertrouwen een kerntaak is in ons vak.
De Kramer Zekerheden zijn geen keurmerk. Ze zijn wie wij zijn.
Als familiebedrijf sinds 1885 handelen wij uit verantwoordelijkheid , voor de overledene, de nabestaanden én de wereld die we doorgeven.
Daarom maken we bewuste keuzes, ook in duurzaamheid, transparantie en persoonlijke zorg. In alles wat we doen, behandelen we jou en jouw familie zoals we ook onze eigen familie zouden behandelen.
